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Politique de confidentialité Accepter

Conditions de retrait

Droit de rétractation

Le droit de rétractation est régi par le décret législatif n° 206 du 06/09/2005. Le droit de rétractation est régi par la loi si le client (c'est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant dans le bon de commande une référence à la TVA) a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une communication dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises. L'avis de retrait doit être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse Altrieventi di Sonia Del Freo, via Dante Alighieri 12 54100 Massa (MS).

La communication peut également être envoyée à l'avance par courrier électronique à l'adresse info@sicuramascherine.it, à condition qu'il soit confirmé par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures.

PROCÉDURE DE RETRAIT

Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :

  • Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité, vous ne pouvez pas exercer le retrait uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple, les accessoires, les pièces jointes, etc.) ;

  • Le retour du produit doit être effectué dans un délai n'excédant pas 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise.

  • les biens achetés doivent être intacts et retournés dans leur emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc ;)

  • pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons, dans la mesure du possible, de le placer dans une deuxième boîte ; il convient d'éviter d'apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit ;

  • selon la loi (dispositions combinées de l'art. 67, 1° 3° et 4° alinéa), les seuls frais à la charge du client sont les frais d'expédition liés au retour de la marchandise et non ceux de la première expédition.

  • L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client, en cas de dommages aux biens pendant le transport, Altrieventi informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises dans leurs magasins), pour lui permettre de déposer une plainte en temps utile contre le transporteur et d'obtenir le remboursement de la valeur des biens (s'ils sont assurés), dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, tout en annulant la demande de retrait ;

  • Altrieventi n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés ;

  • à son arrivée dans l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer les éventuels dommages ou altérations non causés par le transport. Si l'emballage et/ou l'emballage d'origine sont endommagés, il sera déduit du remboursement un pourcentage, mais pas plus de 10 %, à titre de contribution aux frais de restauration.

PROCÉDURE DE RETOUR

La procédure à suivre une fois que le client a décidé d'exercer son droit de rétractation est la suivante :

  • Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Altrieventi di Sonia Del Freo, via Dante Alighieri 12 -54100 Massa (MS)

  • En attente de la confirmation de la réception de la lettre recommandée d'Altrieventi

  • Envoi du colis comme indiqué.

Le retour du produit doit être effectué dans un délai n'excédant pas 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise.
Sans préjudice des frais de réparation des dommages causés à l'emballage d'origine, Altrieventi remboursera au client l'intégralité du montant déjà payé, dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de rétractation à l'exception des frais d'envoi par virement bancaire. Il incombera donc au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles il pourra obtenir le remboursement (ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture).

À L'EXPIRATION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation s'éteint complètement, faute de l'intégrité essentielle du bien (emballage et/ou son contenu), dans les cas qu'il détermine :

  • l'utilisation, même partielle, du bien et des consommables éventuels ;

  • l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ;

  • les dommages causés au produit pour des raisons autres que le transport ;

  • l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, pièces, etc.) ;

  • dans les cas mentionnés ci-dessus, retournera à l'expéditeur le bien acheté, en facturant les mêmes frais d'expédition ;

DROIT APPLICABLE

Le contrat de vente entre le client et est conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du trou de référence de sa ville de résidence, dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du tribunal de Crémone.

L'ASSISTANCE FOURNIE DIRECTEMENT PAR D'AUTRES ÉVÉNEMENTS

Pour tout problème concernant les articles déjà livrés (produit non conforme ou endommagé, matériel manquant, etc.), veuillez nous contacter. ALTRIEVENTI utilisera ces informations pour personnaliser et améliorer le service qu'elle vous offre.

PLAINTES

ALTRIEVENTI est très attentif aux besoins de ses clients. Signalez toute anomalie et inefficacité : marchandises manquantes commandées, personnel non professionnel, coursiers peu fiables, etc. Nous serons prêts à répondre à vos problèmes et à les résoudre. Vous pouvez soumettre une plainte par écrit directement à Altrieventi di Sonia Del Freo, via Dante Alighieri 12 -54100 Massa (MS) ou par e-mail à : info@altrieventi.com

JURIDICTION ET TRIBUNAL COMPÉTENT

Le contrat de vente entre le client et ALTRIEVENTI est conclu en Italie et est régi par le droit italien. Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du trou de référence de sa ville de résidence, dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Massa.